seperti yg pernah aku bilang dan aku mau share jg beberapa pengalaman dri temenku yg pernah lupa top-up pertamanya
jika memang itu kakak butuhin buat pengisian form akun hilang, coba buat aja formnya terus nanti kasih keterangan bahwa "saya lupa bukti top-up"
kalau sudah pasti nanti cs akan balas untuk mengingatkan detail top-up yg lupa itu
biasanya kalau dapet balesan dari cs itu ada notif email trlebih dahulu terus disuruh login buat cek balesannya, juga pas login di logo cs "headset" itu ada titik merah.nya
pastikan jaringan stabil karena kalau lag juga kadang cuman blank layarnya pas di dalam cs