|
|
Sign up now, Make more friends, Enjoy with more features, Let you easily Fun Community.
You have to Login for download or view attachment(s). No Account? Register
x
Dear Moderator, Staff, atau siapapun pihak Moonton yg membaca ini, dengan segala kerendahan hati, saya mohon bantuannya.
Akun saya dihack pertengahan Desember 2021. Sejak itu saya sudah bikin laporan di in-game dan email, namun saya tidak ditangani dengan baik. Saya tau, perharinya pasti ada sangat banyak laporan masuk mengenai masalah akun, tapi saya mohon tolong respon setiap orang dengan baik. Walaupun saya harus menunggu lama, setidaknya tidak hanya bot & auto reply yg saya dapatkan.
Problemnya selanjutnya adalah.. setelah saya bikin laporan via email, malah disuruh in-game. Setelah bikin laporan in-game, sangat lama dibales, sekalinya dibalas malah auto reply atau bot. Saya butuh banget ngobrol dengan CS atau GM atau siapapun itu asalkan itu orang asli, bukan Bot atau Auto Reply.
Setiap saya bikin laporan in-game, 2 hari kemudian laporan itu hilang (seperti di end chat atau problem solved) dan saya harus bikin laporan baru lagi, seperti biasa, last chat dari mereka hanya auto reply & bot, sedangkan saya membalasnya dengan serius. Setelah itu? laporan hilang dan masalah saya tidak diproses.
Sekalinya saya dibalas oleh GM Selena, pihaknya gak menyelesaikan masalah dengan baik. Nyuruh saya untuk bikin akun baru, connect fb dan email, lalu akun saya yg baru KATANYA akan di bind dengan akun lama yg hilang. Tapi ternyata, setelah saya ikuti panduannya, akses saya yg di bind dari akun baru ke akun yg hilang cuma facebook doang, sedangkan emailnya tidak di bind dengan akun saya yg hilang, jadi saya tetap tidak bisa log in, padahal saya sudah request untuk bind email baru ke akun yg hilang supaya saya bisa log in.
Setelah itu, sampai sekarang pihak CS hanya autoreply dan menyuruh saya untuk menyelesaikan masalah mandiri, sedangkan cara itu selalu gagal padahal saya sudah jawab dengan sangat benar semuanya.
Saya bisa buktikan segala yg diperlukan oleh GM untuk tunjukin kalau itu akun saya yg hilang, tapi saya gak bisa hubungin GM sama sekali. Apapun yg dibutuhkan, saya bisa tunjukan. Segala screenshoot sudah saya kumpulkan. Semua pertanyaan bisa saya jawab karena itu memang akun saya yg hilang jadi saya tau betul segala persoalannya. Tapi saya harus kasih unjuk ke siapa? Ke siapa saya harus buktikan?
Terus saya harus laporan lewat mana lagi? CS in-game selalu bot & auto reply yg gak relevan dengan apa yg saya bicarakan, sedangkan email selalu tolak laporan saya.
Saya sudah habiskan uang saya minimal 1,5jt perbulan untuk diamond, belum lagi berjam-jam push rank, mmr walaupun gak jago, sampai achievement juga saya kejar misinya. Total ada 321 skin (event limited, collector, zodiac, epic limited, dll you name it lah hampir ada semua) dan itu hasil kerja keras saya, dan saya masih sempatkan waktu saya untuk push rank, semua demi mobile legends. Tapi ketika akun saya hilang, Customer Service tidak merespon atau menangani masalah saya dengan baik.
Sekali lagi, saya mohon bantuannya untuk tolong respon saya via apapun yg sudah saya hubungi, untuk tangani masalah saya.
Thank you in advance.
|
|
Show IP Card
Radar Card
Post time 2022-1-24 12:51 PM
Bump Card
Silent card
Continue Anonimous Post
Author